Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica Veterinária Barão LTDA, nome fantasia Clínica Veterinária São Nicolau, inscrita no CNPJ sob o nº 64.223.437/0001-77, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários em seu site e demais canais digitais.

Ao utilizar este site, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente necessárias para fornecer nossos serviços, como:

• Agendamento de consultas;
• Atendimento veterinário;
• Contato via formulários;
• Comunicação via WhatsApp;
• Solicitação de informações;
• Cadastro em serviços da clínica.

As informações coletadas podem incluir:

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados do animal/paciente;
• Histórico de atendimento;
• Informações fornecidas voluntariamente pelo tutor.

A coleta é realizada de forma lícita, transparente e com o conhecimento do usuário.

2. Uso das Informações

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Agendamentos e confirmações;
• Atendimento veterinário;
• Comunicação com tutores;
• Envio de lembretes e informações relacionadas aos serviços;
• Melhorias na experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Segurança operacional e administrativa da clínica.

3. Comunicação via WhatsApp e Meios Digitais

Ao entrar em contato com a Clínica Veterinária São Nicolau por WhatsApp, telefone, formulários do site ou redes sociais, o usuário concorda que os dados fornecidos poderão ser utilizados para fins de atendimento, suporte, agendamento, envio de informações relacionadas ao atendimento veterinário e comunicações administrativas.

A clínica não compartilha conversas privadas com terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais, operacionais ou mediante determinação judicial.

4. Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e ferramentas de rastreamento, incluindo Google Analytics e Meta Pixel (Facebook Pixel), para:

• Melhorar a experiência do usuário;
• Analisar métricas de acesso;
• Otimizar campanhas publicitárias;
• Personalizar conteúdo e anúncios.

Essas ferramentas podem coletar informações anonimizadas sobre navegação e interação no site.

Ao continuar utilizando este site, o usuário concorda com o uso de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

O usuário pode desativar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

5. Retenção e Segurança dos Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais aplicáveis.

A Clínica Veterinária São Nicolau adota medidas técnicas e organizacionais comercialmente adequadas para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado;
• Divulgação indevida;
• Alteração;
• Perda;
• Roubo;
• Destruição de informações.

6. Compartilhamento de Dados

A Clínica Veterinária São Nicolau não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas:

• Quando necessário para execução dos serviços;
• Para cumprimento de obrigações legais;
• Por solicitação judicial ou autoridade competente;
• Com fornecedores responsáveis por ferramentas essenciais de operação do site e comunicação digital.

7. Uso de Imagens e Conteúdo de Pacientes

A clínica poderá utilizar imagens de pacientes (animais), exames, procedimentos ou registros fotográficos para fins institucionais, educativos ou publicitários, apenas mediante autorização prévia do tutor quando necessária.

Nenhuma informação sensível do tutor será divulgada sem consentimento.

8. Monitoramento por Câmeras

A clínica poderá utilizar sistemas de monitoramento por câmeras em áreas internas para fins de:

• Segurança;
• Controle operacional;
• Monitoramento de serviços;
• Acompanhamento de banho e tosa.

Quando disponibilizado acesso temporário ao tutor para visualização do animal, o link será de uso individual e restrito, sendo proibido o compartilhamento não autorizado.

9. Direitos do Usuário e LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Exclusão dos dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento.

Os dados pessoais tratados pela clínica possuem como base legal:

• Consentimento do usuário;
• Execução de serviços veterinários;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Legítimo interesse.

10. Links Externos

Nosso site poderá conter links para sites externos que não são operados pela clínica.

Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas de terceiros.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para adequações legais, regulatórias ou operacionais, sem aviso prévio.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.

12. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD:

13. Vigência

Esta política é válida a partir de Maio de 2026.